Seguimiento de incidencias en las ciudades

En Dimensiona hemos creado una solución específica que permite facilitar el registro de incidencias y mantener una comunicación activa con el ciudadano, el que podrá tener acceso directo al Ayuntamiento y sus gestores. Esta aplicación de registro de incidencias permite gestionar de manera fácil y ágil cualquier tipo de incidencia (reclamaciones, quejas, problemas o sugerencias), de manera integrada en una única aplicación. La misma, permite convertir los problemas en oportunidades de mejora, ahorrando tiempo y dinero, y aportando datos estadísticos útiles para la acción y prevención. De esta manera, al ciudadano se le permite registrar una foto al instante, identificando la incidencia y alertando al especialista del grado de severidad correspondiente. La ciudadanía al detectar un problema en su ciudad (por ejemplo, una acera en mal estado) lo registrará en la aplicación, que a través de un sistema de geolocalización y por medio de una notificación informará al área responsable del Ayuntamiento. A partir de ese momento, se gestiona la solución internamente y una vez que esté finalizada se notifica en la aplicación.

Dicha aplicación reduce los tiempos considerablemente, facilita la comunicación, la cual fluye de manera instantánea entre los distintos actores durante las 24 horas del día, y permite a su vez un fácil seguimiento. Asimismo, la aplicación permite generar estadísticas sobre las incidencias reportadas que contribuyen a mejorar la gestión de las ciudades.

La tecnología se ha convertido en una de las necesidades para las ciudades y en Dimensiona podemos contribuir a lograr su transformación digital a través de nuestra aplicación y del asesoramiento de nuestros profesionales.